Teletrabajo en tiempos de Covid-19

La crisis mundial gira en torno del #Coronavirus técnicamente conocido como #Covid19, muchas empresa tecnológicas se han asociado a las campañas en pro de la prevención utilizando la herramienta del teletrabajo, esto a pesar de que al día de hoy sus acciones han tenido un descenso importante en la bolsa, lo que nos compete es analizar cómo seguir con los controles dadas las herramientas tecnológicas disponibles actualmente, vamos a comentarles de dos de ellas:

Slack:

Slack es una herramienta de comunicación para equipos de trabajo ?y surgió con el nombre de Dharma? creada por Stewart Butterfield?, Eric Costello, Cal Henderson, y Serguei Mourachov. Slack surge como una herramienta interna utilizada por la compañía Tiny Speck en el desarrollo de Glitch, un juego en línea actualmente obsoleto.

En Slack, los miembros del equipo envían mensajes y comparten archivos en los canales. Crea canales para equipos, proyectos, sucursales de la empresa o cualquier otro aspecto que sea pertinente para tu organización. Puedes crear canales privados para conversaciones que no deberían ser abiertas para todos los miembros o bien, usar canales compartidos para colaborar con otra organización.

Slack ofrece una serie de funciones adecuadas a diferentes entornos laborales (Ingeniería, Servicios Financieros, TI, Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Recursos humanos, Administración de proyectos entre otros).

Seguridad de Slack:

Imagen que muestra los niveles de seguridad de Slack

Slack se aloja en Amazon Web Services #AWS (pero esto se podría cambiar) y, por el momento, los centros de datos están ubicados en los Estados Unidos y en Europa. La ubicación del alojamiento del centro de datos que corresponde a cada cliente de Slack puede variar si la organización usa nuestra función de residencia de datos. La residencia de datos para Slack permite a los equipos internacionales elegir la región donde se almacenan ciertos tipos de datos en reposo.

Slack proporciona cifrado de datos en tránsito y en reposo. En este link se pueden evaluar los certificados y atestados de cumplimiento normativo en este sentido: https://slack.com/intl/es-cr/security

Planes:

En primera instancia para afrontar la reciente crisis Slack tiene planes gratuitos para los diferentes niveles de compañías:

 

Planes de pago de slack

Teams:

Microsoft anuncio el pasado 06 de marzo que la herramienta Teams estaba disponible para todos los usuarios corporativos durante los próximos seis meses de forma gratuita, para el uso personal dio un año de gracia. ¿Qué tan efectivo es teams?

Ventana de como se ve Teams en su aplicación de escritorio

Microsoft Teams se basa en Grupos de Office 365 y permite la colaboración entre personas de un mismo equipo o el desarrollo de un proyecto concreto, compartiendo recursos y cuya función principal es la comunicación constante entre los miembros del equipo. Al crear un equipo en Microsoft Teams, se crea un tablero. Este tablero contiene una serie de funciones básicas, que a día de hoy son:

  • Chat
  • Opciones de guardar y compartir archivos
  • Posibilidad de organizar reuniones dentro del propio equipo
  • Añadir fichas de diferentes programas externos que aporten nuevas funcionalidades.

Bots:

Un aspecto interesante de Teams es que se puede sacar un máximo provecho de la herramienta agregando los diferentes bots que dentro de ella se encuentran con características muy particulares.

Ejemplos de Bots dentro del teams

Seguridad y privacidad:

Es importante recordar que Teams es una herramienta de Microsoft, consecuentemente cumple con las medidas corporativas: Como cliente de Office 365, usted es el propietario y el control de sus datos. Microsoft no utiliza tus datos para nada más que proporcionar el servicio al que te suscribiste. Como proveedor de servicios, no analizamos el correo electrónico, los documentos ni los equipos para anunciar o para fines no relacionados con el servicio. Microsoft no tiene acceso al contenido cargado. Como OneDrive para la empresa y SharePoint Online, los datos de los clientes se conservan en el espacio empresarial. Puede consultar más información sobre la confianza y la información relacionada con la seguridad en el centro de confianza de Microsoft. Teams sigue las mismas instrucciones y principios que el centro de confianza de Microsoft.

Particularmente Teams:

Teams aplica la autenticación en dos fases de todo el equipo y de toda la organización, el inicio de sesión único a través de Active Directory y el cifrado de datos en tránsito y en reposo. Los archivos se almacenan en SharePoint y están respaldados por el cifrado de SharePoint. Las notas se almacenan en OneNote y están respaldadas por el cifrado de OneNote. Los datos de OneNote se almacenan en el sitio de SharePoint de grupo. La ficha wiki también se puede usar para tomar notas y su contenido también se almacena en el sitio de SharePoint de grupo.

Del cómo usarlos eficientemente:

Particularmente los jefes que tenemos en la actualidad tiene miedo de perder el control de sus colaboradores cuando están en teletrabajo, tomando en cuenta las dos herramientas anteriores y salvaguardando este tema del control esto va a depender del aprovechamiento de las herramientas, recordemos que dentro de ellas se tienen estados de conexión, además que guardan historial de conversaciones.

En ambas herramientas tomando en cuenta la conectividad se pueden hacer llamadas, conferencias e incluso compartir escritorio u hacer presentaciones de forma remota.

A nivel de ambiente de trabajo si dentro de la corporación se tiene el Office 365, la utilización del teams termina siendo más que beneficioso ya que se le puede sacar un máximo provecho a la herramienta incluso tomando en cuenta el análisis de datos que nos puede dar Power BI.

Como podemos ver las herramientas en la actual era digital, existen. El uso y aprovechamiento de las mismas va a depender de las diferentes instituciones.

Posdata:

Deje por fuera una herramienta de comunicación como lo es Telegram, ya que a pesar de ser software libre y salvaguardar la privacidad de los usuarios lo niveles de control dentro de la misma no son tan eficientes como la mencionadas arriba, pero sin duda está un escalón más arriba que whatsapp, utilizada en muchos casos para grupos de comunicación laborales.

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